1. Wat is de oorzaak van de storing:

Er was een storing in het telefonienetwerk van KPN. De oorzaak van de storing is nog niet bekend. 

2. Welke diensten werkten niet?

Rond 01.00 uur haperingen in C2000, P2000 (communicatiesystemen hulpdiensten), mobiele telefonie, soms vaste telefonie en Noodnet. Ook viel het systeem van de automatische brandmeldingen af en toe uit. Verder kon het alarmnummer 112 haperingen geven. 

3. Zijn hulpverleningsdiensten de hele nacht onbereikbaar geweest?

Nee. Er zijn haperingen in het telefonienetwerk geweest. Daardoor konden mobiele en vaste telefoonverbindingen niet worden gegarandeerd. 

4. Welke maatregelen zijn hierop ingezet?

- De vrijwillige posten van brandweer en KNRM zijn meteen bemenst, om verzekerd te zijn van snelle opkomst in geval van calamiteiten.

- Er is meteen gebruik gemaakt van alternatieve verbindingsmiddelen zoals portofoons en mobiele telefonie.

- Politie en hulpverleningsdiensten zijn uit voorzorg naar “kwetsbare” objecten en voorzieningen (ziekenhuizen, verpleeghuizen, gevangenis) gegaan, die ze telefonisch niet konden bereiken.

- De politie heeft meteen contact gelegd met alle politievoertuigen en politiemensen in de regio.

- Met alle huisartsenposten in de regio is meteen contact gelegd.

- Er is aandacht geweest voor eventuele gevolgen voor geplande evenementen in de regio. De Paardenmarkt in Alblasserdam kon vanochtend normaal van start gaan. 

5. Zijn de problemen nu verholpen?

De storing is inmiddels verholpen. Vanaf 06.35 uur zijn de hulpverleningsdiensten in de regio ZHZ weer bereikbaar via zowel de mobiele als vaste lijn. Ook C2000 en P2000 (communicatiesystemen hulpdiensten) werken weer.

De vrijwillige posten van de brandweer en de KNRM in de regio waren uit voorzorg tot 07.40 uur bemand en paraat.

Het coördinatieteam van de gezamenlijke hulpverleningsdiensten (brandweer, GHOR, politie en gemeenten) van de veiligheidsregio ZHZ, het Regionaal Operationeel Team, is om 07.40 uur opgeheven.